Права автовладельцев при гарантийном ремонте автомобиля

Закон о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) и Закон о техническом регулировании (Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ) устанавливают права автовладельцев при гарантийном ремонте автомобиля:

1. Ремонт за счет продавца (производителя)

* Владелец автомобиля имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправных деталей, узлов или агрегатов в течение гарантийного срока.
* Продавец (производитель) обязан устранить неисправность в разумный срок (не более 45 дней).

2. Выбор места ремонта

* Владелец автомобиля может выбрать любой авторизованный сервисный центр для гарантийного ремонта.
* Продавец (производитель) не может навязывать конкретные сервисные центры.

3. Диагностика неисправности

* Продавец (производитель) обязан провести диагностику неисправности бесплатно.
* Автовладелец имеет право присутствовать при диагностике.

4. Доказательства неисправности

* Для подтверждения неисправности могут быть использованы фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.
* Автовладелец может самостоятельно провести диагностику и предоставить ее результаты продавцу (производителю).

5. Сроки ремонта

* Продавец (производитель) обязан устранить неисправность в разумный срок (не более 45 дней).
* Если срок ремонта превышен, автовладелец имеет право на:
* Предоставление подменного автомобиля;
* Уплату неустойки в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки;
* Возврат денег за автомобиль и возмещение понесенных расходов.

6. Отказ в гарантийном ремонте

* Продавец (производитель) может отказать в гарантийном ремонте только в том случае, если неисправность возникла по вине автовладельца (например, из-за ненадлежащей эксплуатации или несоблюдения правил технического обслуживания).

7. Жалобы и претензии

* Если автовладелец не удовлетворен качеством гарантийного ремонта, он может подать жалобу продавцу (производителю).
* При отказе продавца (производителя) удовлетворить жалобу, автовладелец может обратиться в Роспотребнадзор, суд или общество по защите прав потребителей.

Важно:

* Сохраняйте все документы, связанные с гарантийным ремонтом (заказы-наряды, акты приема-передачи, претензии).
* Соблюдайте правила технического обслуживания автомобиля.
* Регулярно проходите плановое техническое обслуживание.

Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые могут оказаться важными и интересными для вас в повседневной жизни. Мы делимся с вами знаниями и опытом, чтобы вы могли лучше понимать окружающий мир и принимать взвешенные решения. Мы ценим вашу обратную связь и всегда открыты к вашим пожеланиям и комментариям.